Une ligne dédiée aux proches aidants dans les milieux de vie

Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec vient de mettre en place une ligne téléphonique et une adresse courriel dédiées aux proches aidants des usagers en RI-RTF et RPA pendant la pandémie de la COVID-19

Quelles mesures de sécurité dois-je respecter? Mon proche peut-il sortir? Est-ce que je peux lui apporter de la nourriture? Doit-il être en isolement à sa sortie de l’hôpital? La situation actuelle suscite plusieurs questions pour les proches aidants qui sont à nouveau autorisés dans les milieux de vie.

«Dans les milieux où vivent des personnes aînées et des personnes vulnérables, comme les ressources intermédiaires et de type familial (RI-RTF) et les résidences privées pour aînés (RPA), les proches aidants apportent une aide et un soutien significatifs. Leur rôle est essentiel, tant pour la personne y résidant que pour l’équipe de soins ou le personnel. Avec l’ajout de cette ligne téléphonique et de cette nouvelle adresse courriel, nous serons en mesure de les soutenir davantage et de répondre encore plus rapidement à leurs questions», précise Chantal Bournival, directrice adjointe, Assurance qualité, gestion des mécanismes d’accès et soutien à la Direction du programme soutien à l’autonomie de la personne âgée.

Des informations supplémentaires pour les proches aidants ainsi qu’un outil questions-réponses sont également disponibles sur le site web du CIUSSS MCQ, dans la section COVID-19, sous l’onglet proche aidants.

Les coordonnées à retenir pour les proches aidants: 819-293-2071, poste 52199, ou 04covidparnirpa@ssss.gouv.qc.ca.